营销策略,俗称4p策略,包括: product 产品策略、price价格策略、promotion促销策略、place 渠道策略。 1、产品策略 企业的产品策略,是根据企业的目标,对产品组合的广度、深度及关连性程度而进行的组合决策。 产品策略内容: 产品结构、产品定位、产品组合、产品设计、产品命名、产品卖点 产品包装、产品品质策略、产品成本策略 2、渠道策略 渠道策略就是指企业为达到其在目标市场上的分销目标而采取的主要原则。营销渠道策略与其市场营销策略的组成成分同等重要,甚至可以说更加重要。同时,它也是企业整体目标和策略的一个重要组成部分。 渠道策略包括: 销售渠道分析、区域市场规划、渠道开拓设计 渠道成员选择、渠道促销设计、复式渠道设计 3、价格策略 价格策略是企业市场营销组合策略的重要组成部分。价格策略的制定是否合理,不仅关系到企业产品能否销售出去,从而能否实现企业的盈利目标及保证企业再生产的良性循环,而且 直接涉及到消费者的切身利益及社会的利益。合理定价策略,既要以成本为导向,又要以消费者为导向,还要以竞争者为导向。此外,价格策略还必须符合政府的有关立法及道德标准的要求。一言以蔽之,正确的定价策略,应当兼顾消费者、社会及企业的利益。 价格策略的内容: 定价策略、价格结构设计、价格弹性管理、淡旺季价格设计、新品上市价格设计、量价关系设计
4、新产品上市推广策略 新产品一旦进入市场,有两种命运,即成功或失败。为了保证新产品在市场上获得成功,除了要设计出能满足消费者生理和心理需求的产品,同时,还要运用正确的策略去推广新产品。这样才能使消费者在短时间内认识、承认并接受新产品。 新产品上市推广策略内容: 新产品定位、新产品推广用语系列、新产品描述渠、道规划设计、促销品设计描述、媒体决策、新品广告创意、广告文案编撰、投标计划编制、广告促销效果监评、新品上市流程制度 5、促销策略 所谓促销策略即促进销售,是指企业通过一定的方式向顾客传递信息,并与顾客进行信息沟通,以达到影响消费者的购买决策行为,促进企业产品销售目的的营销活动。 促销策略的内容: 终端促销指南、终端促销品张贴指南、终端产品陈列指南、渠道内促销 外促销、店铺促销、软文策划、事件营销、定制营销、媒体传播决策 6、销售终端建设与管理 当今企业销售成功的基本法则是:完美的产品+准确而有效的广告宣传+无懈可击的服务(为渠道服务、为终端服务和为消费者服务)仅仅是完成了产品进入市场的准备工作,还不等于拥有了市场;只有具备完美的产品+准确而有效的广告宣传+完善的终端网络+无懈可击的服务,才等于拥有了市场;终端是市场基础建设的关键。 销售终端建设与管理内容: 终端职责、终端理货员工作指南、终端消费者服务跟踪 终端手则、终端建设检查与评估 7、公关策划 公关策划不等于美女+交际,更不是拉关系+走后门;虽然不是直接生产产品,却点化了产品和服务的灵魂。公关策划是一种独特的管理职能,它是当代营销整合的核心——帮助一个组织建立并维持它与公众之间的相互沟通,从而帮助我们这个复杂而多元化的社会更有效地取得一致和发挥作用。 公关策划内容: 公关活动策划、公关活动主题、公关活动创意 公关活动展开、危机公关策划、公关活动预算 8、业务模式设计 业务模式主要是指运营商、设备制造商、终端提供商、ISP等产业链的各个环节在整个产业生态环境中的位置、互相的关系。 业务模式设计内容: 营销职能划分与确定、客户决策链确定、信息不对称有效手段确定 、营销有效手段设计与确定 9、服务设计与管理 良好的企业服务形象,有赖于一流的服务设计与服务管理。 服务设计与管理内容: 服务产品设计、服务行为规范制定 、《客户服务手册》制定、服务满意度调查 客情关系调查、客户诉怨原因分析、客户诉怨处理、客服流程与制度、客户差异性设计 10、客户关系管理 客户关系的精髓在于,以客户为导向而建立的系统管理体系。 客户关系管理内容: 客户信用评级、客户信用管理、客户资料管理、战略客户评审、客户价值管理、客户战略关系管理 11、样板市场运作 样板市场,也称为企业的“脸面”市场,或者说是“窗口”市场,通过样板市场的打造,不仅可以全面展示一个企业强大的经济实力和超前的运作思路,而且,企业还可以借助样板市场的力量,起到“星星之火,可以燎原”的影响和带动作用,因此,样板市场的打造,是企业快速成长的“起跳板”,也是其发展过程中的必然选择。 样板市场内容: 样板市场选择、样板市场营销策略制定、样板市场策略执行督导、样板市场策略完善确定
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